Où livrez-vous ?
Nous livrons en France et dans plusieurs pays à l’international. Vous pouvez vérifier les options de livraison lors du passage en caisse.

Quel est le délai de livraison ?
Nos commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison dépend de votre emplacement :

• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 7 jours ouvrés
• International : 7 à 14 jours ouvrés

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Les modifications ou annulations sont possibles dans les 12 heures suivant l’achat. Contactez-nous rapidement via contactRavencurl@gmail.com.

Quelle est la particularité de vos brosses ?
Nos brosses sont conçues pour démêler en douceur, réduire la casse et s’adapter à tous les types de cheveux, y compris les cheveux bouclés, ondulés et texturés.

Vos produits capillaires sont-ils naturels ?
Oui ! Nous privilégions des formules naturelles et sans ingrédients nocifs. Nos produits sont sans sulfates, sans silicones, sans PEG et sans parabènes.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non ! Tous nos produits sont vegan & cruelty-free, aucun test n’est effectué sur les animaux.

Quelle brosse est la mieux adaptée à mon type de cheveux ?

• Cheveux fins et lisses → Brosse démêlante douce
• Cheveux ondulés et bouclés → Brosse définissante pour boucles
• Cheveux crépus et épais → Brosse à picots renforcés pour un démêlage en profondeu

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour validé, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contactravencurl@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.

Avez-vous un service client ?
Oui ! Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.

Comment nettoyer ma brosse à cheveux ?
Pour un entretien optimal, nettoyez votre brosse une fois par semaine en retirant les cheveux coincés et en la rinçant à l’eau tiède avec un peu de shampoing doux. Laissez-la sécher à l’air libre.

Vos emballages sont-ils écologiques ?
Oui ! Nous nous engageons à utiliser des emballages recyclables et écoresponsables afin de limiter notre impact environnemental.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! Nous proposons des cartes cadeaux numériques disponibles en plusieurs montants, parfaites pour offrir à vos proches sans se tromper.

Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui ! Nous lançons régulièrement des offres spéciales et promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer et recevoir des codes promo exclusifs.

Avez-vous un programme de fidélité ou d'affiliation ?
Oui ! Nous récompensons nos clients fidèles avec un programme de fidélité qui permet d’accumuler des points et d’obtenir des réductions. Nous avons également un programme d'affiliation pour les créateurs de contenu et influenceurs. Contactez-nous pour en savoir plus !

Vos brosses conviennent-elles aux extensions, perruques et cheveux traités ?
Oui ! Nos brosses sont douces et adaptées aux extensions, perruques, et cheveux traités chimiquement (coloration, lissage, etc.). Elles permettent un démêlage en douceur sans abîmer la fibre capillaire.