Politique de Retours et Remboursements

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Articles périssables (par exemple, aliments, fleurs, journaux ou magazines)

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Matériaux dangereux

  • Liquides ou gaz inflammables

D'autres articles non retournables comprennent :

  • Cartes-cadeaux

  • Produits logiciels téléchargeables

  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Les remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) pour :

  • Livres présentant des signes évidents d'utilisation

  • CDs, DVDs, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts

  • Tout article qui n'est pas dans son état original, qui est endommagé ou qui manque de pièces pour des raisons non imputables à notre erreur

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

REMBOURSEMENTS (si applicable)

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.

Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans quelques jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (si applicable)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  • Contactez ensuite la société de votre carte de crédit, car il peut falloir un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré.

  • Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement soit enregistré.

Si après tout cela vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 contactRavenCurl@gmail.com

ARTICLES EN PROMOTION (si applicable)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ou en solde ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES (si applicable)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de les échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à :
📧 contactRavenCurl@gmail.com

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur du retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur du cadeau se l'est envoyé à lui-même pour vous le donner ensuite, nous enverrons le remboursement à l'acheteur du cadeau, qui sera informé du retour.

EXPÉDITION

Vous serez responsable de payer les frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de celui-ci.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps que prendra la livraison de l'article échangé peut varier.

Si vous devez renvoyer un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance pour l'envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.